Quem procura um negócio local normalmente já decidiu comprar e está comparando. Quer saber se está aberto, quanto custa, onde fica e como falar com alguém. Um site que responde a isso rápido ganha de um site bonito que esconde as respostas.
Cada tipo de negócio tem suas informações prioritárias. Aqui vão três exemplos, e depois o que vale para todos.
Barbearia
- Preços de corte, barba e combo. Pelo menos uma tabela simples. Cliente que não vê preço costuma ligar menos, não mais.
- Como agendar. Botão de WhatsApp ou link para a agenda, visível sem rolar a página.
- Fotos reais de cortes. De preferência do trabalho de vocês, não de banco de imagens. O espaço e a equipe também contam.
- Horário e localização, com um mapa que abre no aplicativo do celular.
O que costuma faltar: dizer se atende sem hora marcada, e quanto tempo dura cada serviço.
Restaurante
- Cardápio em texto, não só em foto ou PDF gigante. Texto carrega rápido, o Google lê e dá para atualizar quando um prato sai.
- Horário por dia da semana, incluindo feriados. É a informação que mais gera frustração quando está errada.
- Como reservar ou pedir: telefone, WhatsApp, aplicativo de entrega.
- Fotos dos pratos e do ambiente. A pessoa quer ver onde vai sentar.
O que costuma faltar: dizer se há opções vegetarianas ou sem glúten, se aceita crianças e animais, e se tem estacionamento por perto.
Clínica ou consultório
- Especialidades e o que cada uma trata, em linguagem que o paciente entende.
- Convênios aceitos (ou a informação de que o atendimento é particular).
- Como agendar e com que antecedência costuma haver horário.
- Quem atende. Nome, formação e número do registro no conselho profissional. É o que passa segurança.
- Endereço, acesso e estacionamento.
O que vale para todos
Alguns pontos se repetem em qualquer negócio que atende pessoas da região.
- Tem que funcionar bem no celular. A maioria das pessoas vai abrir o endereço pelo telefone, muitas vezes já a caminho. Telefone clicável, mapa que abre no aplicativo e botões grandes fazem diferença.
- Informação atualizada. Horário ou preço errado é pior do que não ter. Combine com quem cuida do site um jeito simples de corrigir.
- Os mesmos dados em todos os lugares. Nome, endereço e telefone iguais no site, no Google e nas redes. Diferenças pequenas confundem o cliente e o Google.
- Um contato que responde. Se o site promete resposta pelo WhatsApp, alguém precisa responder.
Se você quer ter uma ideia de como isso pode ficar para o seu tipo de negócio, na página inicial da Rascun existe uma ferramenta em que você escolhe o ramo, o estilo e as cores e vê um exemplo em segundos.